İPTAL – İADE – DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İptal, İade ve Değişim Koşulları, www.[siteadresiniz].com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek bu koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket etmektedir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.
• İptal talepleri yazılı olarak [e-posta adresiniz] üzerinden iletilmelidir.
• İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Ambalajının zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
• Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Cayma hakkı yazılı olarak bildirilmelidir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış mama ve tüm gıda ürünleri
• Son kullanma tarihi bulunan ürünler
• Hijyenik ürünler (açılmış tuvalet pedi, bakım ürünleri vb.)
• Tek kullanımlık ürünler
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

Gıda ve hijyen ürünlerinde ambalaj açılması, ürünün iade kapsamı dışında kalmasına neden olur.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde değişim imkânı sunabilir.

Değişim şartları:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır.
Stok bulunmaması halinde bedel iadesi yapılabilir.

Hijyen ve gıda ürünlerinde değişim yapılmaz.

6. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Teslim sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi halinde:

• Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Ürün teslim alınmamalıdır.

Ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

7. İADE SÜRECİ

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir.
Şartlara uygun bulunan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [müşteriye aittir / firmaya aittir] (operasyonunuza göre düzenleyiniz).

8. İLETİŞİM

PetClass Pet Shop Ürünleri
MERSİS No:0388188422300001
Vergi No:3881884223

İade Adresi: 275-13 Sk.Armağan Sit.Menekşe Apt.Kat:7 Daire:24 Manavkuyu Bayraklı İzmir
E-posta: [email protected]
Telefon: 05337466178